Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas rapidas sobre cuentas, precios, pedidos, pago, entrega y garantias.
Tu cuenta y los precios
Como creo una cuenta?
Entra con tu cuenta de Google desde Crear cuenta y completa los datos de tu tienda: tu nombre, el nombre de la tienda, telefono y direccion de entrega. Despues, PR Mobile revisa tu solicitud y aprueba la cuenta.
Quien puede comprar en la tienda?
La tienda es para negocios, como talleres de reparacion. Cada cuenta es revisada y aprobada por PR Mobile, y solo las cuentas aprobadas pueden ordenar.
Por que no veo los precios?
Los precios de mayoreo se muestran solo a cuentas aprobadas. Si ya completaste tus datos, tu cuenta esta en revision. Si tienes dudas sobre el estado de tu cuenta, escribenos por WhatsApp.
Todas las tiendas tienen el mismo precio?
El descuento de cada tienda lo define PR Mobile. Si tienes dudas sobre los precios de tu cuenta, escribenos por WhatsApp.
Como ordenar
Como hago un pedido?
Con tu cuenta aprobada, anade las piezas al carrito, escoge como quieres recibirlas y el metodo de pago, y toca Enviar pedido.
Puedo pagar en la pagina?
No. Al enviar el pedido no se cobra nada en la pagina. PR Mobile coordina contigo el pago y la entrega por WhatsApp.
Enviar pedido confirma mi compra?
Enviar pedido crea una solicitud. PR Mobile la confirma al coordinar contigo el pago y la entrega.
Donde veo mis pedidos?
En Mi cuenta, en la seccion de ordenes, ves tus pedidos y el estado de cada uno.
Pago y entrega
Que formas de pago aceptan?
Efectivo (al recoger en la tienda), ATH Movil, tarjeta de credito o debito, y cheque o deposito bancario. El pago se coordina despues de enviar el pedido.
Que opciones de entrega hay?
Recoger en la tienda en Guaynabo, Island Wide y Uber. Island Wide tiene una hora de corte: si ordenas antes, el pedido sale el mismo dia. Con Uber, tu coordinas y pagas el Uber directamente. Los costos y las horas de corte vigentes aparecen al enviar tu pedido.
Cual es el horario de la tienda?
Lunes a viernes, 10:00am a 5:30pm. Estamos en 59 Avenida Esmeralda, Frailes, Guaynabo, Puerto Rico 00969.
Garantia, devoluciones y credito
Las piezas tienen garantia?
La garantia de cada pieza se confirma con PR Mobile. Escribenos por WhatsApp con el numero de orden.
Como pido una garantia o devolucion?
Las garantias se entregan en el mostrador de PR Mobile. Lleva la pieza con el sello intacto; la registramos con el numero de cuenta de tu tienda y puedes ver el estado en la seccion RMA de tu cuenta.
Donde veo mi credito?
En la seccion RMA de tu cuenta aparece el credito disponible y de donde sale. Si se aprueba una garantia, el credito se aplica a tu proxima orden.
Que hago si tengo otra duda sobre una garantia?
Escribenos por WhatsApp con el numero de orden.
Sigues con dudas?
Escribenos y te ayudamos.